Vous avez des questions? Nous sommes là pour y répondre!
Devenir membre
> Comment s'inscrire?
Vous pouvez rencontrer un de nos commerciaux directement à l'entrée de nos Clubs afin de vous faire visiter le Club souhaité.
> A partir de quel âge puis-je m'inscrire?
Il n'y a pas d'âge pour faire du sport!
Nous proposons des abonnements sportifs:
dès 8 ans pour les Kids
dès 12 ans pour les Teens
dès 15 ans pour les Junior
dès 18 ans pour les adultes
Tous les mineurs devront être approuvés par un coach à l'inscription.
> Quelle est la durée d'engagement d'un abonnement?
Nous vous proposons des abonnements à la semaine, au mois, pour 6 mois ou annuel.
> Quels documents faut-il fournir pour s'inscrire?
Aucun. Le formulaire d'abonnement sera rempli directement sur place.
En fonction du moyen de paiement choisi, il se peut que vous soyez obliger de contacter votre banque (dans le cas d'un direct debit par exemple).
Dans tous les autres cas, tout se fera sur place.
> L'inscription comporte t'elle des frais d'inscriptions?
Chaque nouvelle inscription doit souscrire à un "Starter Pack".
Ce pack nous permet de vous évaluer, vous aurez rendez-vous avec un de nos coachs.
Nous vous offrons également des séances découvertes comme des sessions en Small Group Training par exemple, dépendant de nos Clubs.
> Que dois-je apporter pour ma séance d'entraînement?
Quelque soit votre entrainement, vous devez:
être munis de votre badge afin d'entrer dans le Club.
avoir réservé un terrain ou une classe en dehors d'un programme de cardio musculation qui ne nécessite aucune réservationau préalable.
possèder une serviette. Elles peuvent être comprises dans votre abonnement ou louée à la réception.
apporter une paire de chaussures adéquate et propre pour votre entraînement.
nous vous conseillons de bien vous hydrater pendant votre séance.
Des points d'eau sont disponibles dans le Club, pensez à prendre une gourde pour la remplir.
> Puis-je faire une séance d'essai avant de m'inscrire?
Veuillez vous rapprocher des commerciaux de nos clubs pour connaître les conditions.
Les Clubs
> Avez-vous des abonnements exclusivement pour l'espace cardio musculation?
Oui bien sur. Notre abonnement Silver permet un accès à la zone Cardio et Musculation de nos Clubs.
> Les clubs sont-ils fermés durant les jours fériés?
Non, nos clubs sont ouverts toute l'année sauf les 25 Décembre et 1er Janvier.
Les jours fériés sont considérés comme des Dimanches concernant les horaires d'ouverture.
> Avez-vous différents clubs sur l'île?
Oui:
dans le Nord nous avons le club de Grand Baie
à l'Ouest nous avons le club de Tamarin
à Anahita et à Azuri, nous avons des "Studio by RM"
> Quels différents espaces puis-je retrouver dans un club?
Nos clubs RM comportent tous un pôle raquette, un pôle fitness, un mur d'escalade, un restaurant et un kids corner.
Si vous souhaitez en savoir plus, nous vous invitons à découvrir les différents espaces de nos clubs dans les rubriques associées.
Nos studios comportent tous un pôle raquette et un pôle fitness.
> Peut-on accéder aux restaurants des Clubs sans être membre?
Oui bien évidemment! Nos restaurants AVA Bistrot sont ouverts à tous.
> Vendez-vous des compléments alimentaires?
Oui. Dans les boutiques de chacuns de nos clubs, vous pouvez retrouver les différentes marques de compléments alimentaires que nous proposons.
Nos coachs et nutritionnistes sont à votre disposition si vous hésitez dans le choix de vos compléments. N'hésitez pas à les consulter.
> Avez-vous des vestiaires?
Nous avons des vestiaires hommes, femmes et enfants ou famille dans chacun de nos Clubs.
N'oubliez pas de vous munir d'un cadenas afin de fermer les casiers. Ils sont vendus à la réception de nos Clubs en cas d'oubli.
> Puis-je prendre rendez-vous pour un personnel training sans être membre?
Oui, les coachings privés sont également accessibles aux non-membres.
Je suis membre
> J'ai perdu ma carte de membre, comment puis-je la remplacer?
Vous pouvez vous rendre directement à l'accueil de votre club.
La carte vous sera facturée 1'000Rs pour être remplacée.
> Comment réserver un cours collectif/terrain?
La réservation de cours ou de terrain est obligatoire. Depuis notre app "RM CLUB", vous avez la possibilité de réserver
vos classes ou vos courts si vous êtes éligibles.
Vous avez également la possibilité d'en acheter à travers notre boutique en ligne également sur notre app.
> Comment prendre rendez-vous pour un personnel training?
Vous pouvez prendre rendez-vous avec l'un de nos coachs directement à l'accueil fitness.
Les coachs seront les plus à même de vous guider en fonction de vos besoins.
> Comment prendre rendez-vous avec la nutritionniste?
Il est possible de prendre rendez-vous avec notre nutritionniste à l'accueil de la zone fitness.
> Quand seront prélevées mes mensualités?
Ce choix vous a été donné àlasignature de votre contrat. Si vous avez toute question relative à votre abonnement, vous pouvez
contacter les équipes qui gèrent les abonnements:
- RM GRAND BAIE: contract-gb@rmclub.mu
- RM TAMARIN: contract-tamarin@rmclub.mu
- Studio by RM Anahita: contract-anahita@studiobyrm.mu
- Studio by RM Azuri: contract-azuri@studiobyrm.mu
> Comment résilier mon abonnement?
Pour tout abonnement avec un engagement annuel, votre abonnement pourra être suspendu dès la date du premier anniversaire.
Vous devez envoyer un email 30 jours avant l'échéance de celui-ci.
> Dans quel cas puis-je suspendre mon abonnement?
Avec l'option OGA, vous pouvez suspendre à tout moment votre abonnement pour une durée maximum de 3 mois.
Cette option peut être achetée à tout moment.
> Comment puis-je modifier mon abonnement?
En vous rapprochant de l'un de nos commerciaux direct à l'accueil de votre club.
> Ai-je accès à tous les RMCLUB avec ma carte de membre?
Non pas encore. Mais restez à l'écoute...
> Est-il possible de parrainer quelqu'un?
Oui bien sûr. Lors de son inscription, votre filleul devra mentionner votre nom.
Chaque 2 parrainage vous rapporte des mensualités offertes.
